返金・返品ポリシー
当サイトでは、デジタル商品の特性上、ご購入後の返品・返金は原則として受け付けておりません。
ただし、以下の特定のケースに該当する場合は、個別に確認の上、返金・交換対応を検討いたします。
返金・返品対応を検討するケース
以下のいずれかに該当する場合、お問い合わせいただいた内容を確認し、返金・交換の可否を判断いたします。
- 購入後、正常にダウンロードできない場合
- システムの不具合等により、決済完了後もファイルを取得できない場合は、サポート対応を行います。
- 問題が解決しない場合は、返金を検討いたします。
- ファイルが破損しており、正常に使用できない場合
- 提供されたファイルが破損している、または技術的な不具合により使用できない場合。
- 修正ファイルを提供し、それでも解決しない場合は、返金または代替ファイルの提供を検討いたします。
- 商品説明と大きく異なる内容だった場合
- 商品の説明と実際の内容が著しく異なる場合には、状況を確認の上、適切な対応を行います。
返金・返品をお受けできないケース
以下の場合は、いかなる理由でも返金・返品には応じかねますので、ご了承ください。
- 一度ダウンロードされたデジタル商品の返品
- 購入者の都合による返品（例：「間違えて購入した」「期待と違った」など）
- 商品を使用した後の返金要求
- 割引やキャンペーン価格で購入した商品の返金
- 当サイトの利用規約に違反した場合
返金・返品リクエストの手続き
返金・返品のリクエストをご希望の場合は、以下の情報を記載の上、お問い合わせフォーム からご連絡ください。
- 購入時のメールアドレス
- 注文番号
- 問題の詳細（スクリーンショットなどがあれば添付）
お問い合わせ内容を確認し、通常5営業日以内 に対応いたします。
免責事項
- 当サイトの商品は「現状有姿」で提供されるものであり、特定の目的への適合性を保証するものではありません。
- ご購入後の返品・返金は原則対応しておりませんが、技術的な問題等が発生した場合には個別に確認の上、対応を検討いたします。
- 商品の仕様や動作環境について不明点がある場合は、購入前にお問い合わせください。
本ポリシーは予告なく変更されることがあります。最新のポリシーは本ページに掲載されますので、定期的にご確認ください。